Aivo Chat

🔍 Анализ сайта → ядро

Просканируем ваш сайт: структуру, товары, цены и характеристики — и внесём это в ядро агента. Агент сразу сможет отвечать про цены и товары.

Начать с шаблона

Готовый набор вопросов-ответов вашей отрасли — загрузите и поправьте цифры под себя

Загрузить диалоги

Выгрузка JivoChat (.html), JSON, CSV из Excel (две колонки: вопрос, ответ) или текст «вопрос => ответ» построчно

Заменить ядро содержимым файла — выберите, если правили выгрузку в Excel, иначе пары задвоятся

Индексация ядра

Превращает диалоги в «векторы смысла» — после этого агент их находит

В ядре: 0 пар · не проиндексировано: 0

История изменений ядра

Сайт (виджет)

Вставьте эту строку на свой сайт перед </body>

Язык виджета определяется автоматически (по языку страницы). Чтобы задать явно — добавьте data-lang="en" (доступны ru и en).

Тема виджета — светлая. Для тёмного сайта добавьте data-theme="dark", а data-theme="auto" подстроится под систему посетителя.

Мессенджеры и почта

Введите токен — платформа сама пропишет вебхук

Адреса вебхуков

Если подключаете вручную (например, в настройках сообщества VK)

CRM и системы записи доп. опция

Агент будет понимать статус клиента (запись, абонемент) и отвечать с учётом этого. Нужен API-ключ вашей системы. Клиент называет телефон — агент подтягивает его данные.

Где взять токены — см. docs/CRM_SETUP.md в проекте.

Обучение на потоке обращений

Когда оператор отвечает клиенту — этот ответ становится кандидатом в знания. Подтвердите нужные, и агент начнёт отвечать так же.

Собирать ответы операторов автоматически

На подтверждении

Вопрос клиента	Ответ оператора

Сводка за 30 дней

Сколько обращений агент закрыл сам, а сколько потребовали живого ответа

Скорость ответа за 30 дней

Сколько клиент ждёт первого ответа. Медиана честнее среднего: один долгий ответ не портит картину

Динамика за 14 дней

Сколько диалогов начиналось и сколько вопросов задавали клиенты каждый день

По каналам

Вопросы, ушедшие оператору

Добавьте ответы на них в ядро знаний — и такие обращения агент закроет сам

Настройки агента

Персона: кто агент, как отвечает, что нельзя

Карта системы (JSON)

Разделы вашего сайта — агент будет отвечать «это в разделе…»

Разрешённые домены

Где можно размещать виджет. Пусто — на любом сайте (тогда ваш ключ, если его скопируют, будет расходовать вашу квоту у чужих). Через запятую; *.shop.ru разрешает поддомены.

Рабочие часы

Вне графика агент продолжит отвечать, но не станет обещать оператора «сейчас» — честно скажет, когда ответят. Выключено — считаем, что вы на связи круглосуточно.

Ограничить часы работы Сохранить

Удаление проекта

Удалит проект со всеми знаниями, диалогами и подключёнными каналами. Действие необратимо — сначала при необходимости выгрузите данные на вкладке «Ядро знаний».

Удалить проект навсегда